Un poco de ayuda.
Un nuevo comienzo.
Soporte de Basta
Para recibir ayuda con Basta, escríbenos a la dirección que aparece abajo.
Incluye la versión de la app, el modelo de iPhone, la versión de iOS y una breve descripción del problema. Evita datos de tarjetas de pago o información de salud innecesaria.
Restaurar el acceso
Usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción o en Ajustes. Asegúrate de que el dispositivo usa la cuenta de Apple con la que compraste la suscripción. Basta no requiere una cuenta propia.
Gestionar o cancelar una suscripción
Abre Ajustes → Gestionar suscripción en Basta o usa la página de Apple para gestionar suscripciones. Eliminar Basta o reiniciar el progreso no cancela una suscripción.
Solicitar un reembolso
Apple gestiona las solicitudes de reembolso de compras del App Store. Puedes enviar una solicitud mediante Informar de un problema. Apple determina si corresponde el reembolso.
Progreso y fotos locales
Usa Ajustes → Empezar de nuevo para reiniciar el progreso local. Puedes eliminar fotos de motivación individualmente en Ajustes. Reiniciar el progreso no cancela una suscripción de Apple ni elimina los registros de transacciones.
Tu privacidad
Para saber más sobre los datos locales de la app, los pagos de Apple, RevenueCat y este sitio, lee nuestra política de privacidad. También puedes escribirnos con preguntas sobre privacidad.